女子买5份海鲜3份退款 商家跨省质问 买家多次申请仅退款引发争议

女子买5份海鲜3份退款 商家跨省质问 买家多次申请仅退款引发争议。近日，江苏南通的俞女士因不满平台对退款请求的处理方式，特地从南通赶到杭州寻求解释。俞女士在吕四渔港经营一家海鲜网店，她提到有一位杭州买家先后购买了五份海鲜，其中三份以“商品腐烂、不新鲜”为由申请了仅退款。尽管俞女士认为这些理由不合理并拒绝退款，但最终平台还是判定支持买家退款。去年12月，这位买家下单了总价500多元的三份海鲜。快递于12月5日被签收，三天后买家以商品腐烂为由申请退款，并上传了几张杀好的黄鱼照片作为证据。俞女士质疑如果商品真的不新鲜，为何买家还要处理这些黄鱼。尽管如此，平台最终还是同意了退款。今年3月，该买家再次在俞女士店铺下单，花费超过1000元。收到货次日，买家再次以同样理由申请退款。虽然平台两次驳回了买家的请求，但在买家多次申诉后，钱款还是被退回给买家。对此，平台客服解释说可能是商家没有及时点击拒绝退款按钮，导致系统默认同意退款。俞女士坚称自己出售的海鲜都是捕获后立即发货，保证新鲜度。她还表示，从买家提供的照片来看，商品并无明显问题。俞女士怀疑买家是想通过这种方式免费获取商品。